Аутсорсинг и аутстаффинг в IT: разница между двумя видами услуг

Аутсорсинг и аутстаффинг – две широко распространённые управленческие модели, которые приобретают всё большую популярность среди компаний, занимающихся или нуждающихся в разработке программного обеспечения. Эти две модели не только помогают компаниям ускорить процесс разработки и оптимизировать затраты на содержание персонала, но также позволяют воспользоваться бесценным опытом ИТ-специалистов со всего мира.

Если вас заинтересовал любой из этих подходов, наше краткое руководство по аутсорсингу и аутстаффингу будет как нельзя кстати. Вы не знаете, какой подход выбрать? Или вы уже определились с выбором, но хотите знать всё о конкретной бизнес-модели, включая её плюсы и минусы? Мы постараемся ответить на все вопросы, связанные с представленными технологиями менеджмента.

Дело в том, что команда Yojji имеет большой опыт работы как в рамках модели аутсорсинга, так и аутстаффинга. В связи с этим, мы бы хотели поделиться полученными знаниями и разъяснить некоторые моменты. В данной статье мы поговорим о различиях между аутсорсингом и аутстаффингом, а также выделим преимущества и недостатки каждого подхода. Поехали!

Аутстаффинг и аутсорсинг – одно и то же?

Нет! Многие ошибочно считают, что аутсорсинг и аутстаффинг – это взаимозаменяемые понятия. Скорее всего, такое заблуждение распространено из-за того, что оба метода подразумевают процесс поручения клиентом определённой работы внештатным сотрудникам. Более того, некоторые люди считают аутстаффинг одним из подвидов модели аутсорсинга. Чтобы избежать двусмысленности, необходимо рассмотреть каждый метод управления по отдельности и в сравнении одного с другим. И начнём мы с определений каждой модели.

Что такое аутсорсинг?

Термин «аутсорсинг» появился в западном деловом обороте в 80-х годах прошлого столетия и происходит он от английского словосочетания «outside resourcing», что буквально можно перевести как «внешние ресурсы» или же «внешний источник». Аутсорсинг – это практика передачи компанией-клиентом определённых задач и функций компании-подрядчику, которая специализируется в соответствующей сфере. Другими словами, вы привлекаете сотрудников или сотрудника из другой компании и делегируете им/ему определённые задачи своей фирмы. Если брать сферу информационных технологий, такой работой может быть создание мобильного или веб-приложения, создание дизайна продукта, разработка программного обеспечения и т.д.

Следует различать такие понятия как аутсорсинг персонала и аутсорсинг бизнес-процессов. Первое понятие подразумевает передачу обязанностей одного из отделов компании (например, отдела по обслуживанию компьютеров и ПО) специалистам из компании-подрядчика. С свою очередь, аутсорсинг бизнес-процессов подразумевает делегирование провайдеру услуг не отдельно взятых задач, а целого сегмента внутри бизнеса. Отличительной чертой такого подхода является отсутствие ограничений по бюджету и времени.

Модель взаимодействия между клиентом и подрядчиком при ИТ-аутсорсинге выглядит следующим образом:

Клиент ↔ Менеджер проекта (Project Manager) ↔ Команда разработчиков

Наряду с аутстаффингом, аутсорсинг – это отличная альтернатива созданию внутреннего отдела или передаче ряда задач сотрудникам, которые уже работают в организации. Тем более, что в большинстве случаев компания-подрядчик выполняет весь объём работ, а не одну или две задачи. Например, если мы говорим о приложении, то подрядчик будет заниматься всем: от планирования продукта до его полной разработки, проверки и дальнейшего обслуживания.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг, безусловно, обладает огромным количеством преимуществ, но не стоит забывать и про минусы. Поговорим обо всём подробно:

Что такое аутстаффинг?

Термин «аутстаффинг» – это сочетание двух слов английского языка «out» (вне) и «staff» (штат, персонал). Как можно уже догадаться из названия, данный подход к управлению персоналом подразумевает контракт, при котором сторонняя команда или отдельно взятый работник официально нанимается извне для выполнения работ и/или ряда функций компании. Термин хоть и не новый, ведь возник ещё 60-70-х годах ХХ века, но на просторах СНГ ещё недостаточно изучен и не так широко применяем.

В чём особенность данного подхода?

Аутстаффинг – это один из вариантов удалённого трудоустройства, при котором команда, выполняющая весь необходимый спектр работ компании-клиента, юридически является другой компанией (аутсорсинговым агентством). Последний действует как работодатель, а значит отвечает за заработную плату, премии и оборудование, предоставляемое работнику, в то время как компания-клиент выдаёт работникам задачи и поручения.

По сути модель аутстаффинга выглядит так:

Клиент

⤢       ⤡

Команда клиента        Наёмная команда

Как мы видим, в модели аутстаффинга весь объём работ обычно контролируется самим клиентом, который имеет прямой доступ к команде разработчиков. Часто заказчики управляют наёмной командой (или отдельным лицом) наряду со своей собственной. Однако расчет заработной платы ведется подрядчиком (аутстафф-компанией).

Плюсы и минусы аутстаффинга

Как и в случае с аутсорсингом, аутстаффинг имеет ряд преимуществ и недостатков, о которых вам следует знать. Вот основные из них:

В чём же основное отличие аутсорсинга от аутстаффинга?

Подводя итог, основное различие между аутсорсингом и аутстаффингом заключается в том, кто является ответственным за управление наемной командой (или отдельным лицом), что выполняет ваши задачи.

Если это аутсорсинг, то контроль всего объема работ и менеджмент команды осуществляется менеджером проекта компании-подрядчика. Клиент не общается с командой разработчиков напрямую.

В случае с аутстаффингом, клиент сам управляет как своей командой, так и командой, предоставленной компанией-аутстаффером. Но это не значит, что владелец компании-клиента управляет всем лично. Эти функции могут быть делегированы техническому директору или менеджеру проекта компании. Что касается поставщика услуг по разработке программного обеспечения, то он отвечает за поиск подходящих кандидатов, поддержку команды и начисление зарплат.

Аутсорсинг или аутстаффинг: какую модель выбрать?

Любая компания нуждается в хороших специалистах, однако не каждая имеет все необходимые возможности и ресурсы для найма и содержания огромного штата персонала. Именно поэтому многие компании пользуются услугами аутстаффинга и аутсорсинга. Выбор одной из моделей во многом зависит от исходных потребностей, целей и возможностей вашего бизнеса.

Если ваша компания не слишком ориентирована на технологии, и вы не располагаете штатными специалистами, которые могли бы контролировать работу удалённой команды разработчиков, то аутсорсинг – наиболее подходящий вариант для вас. С другой стороны, если у вас уже настроены некоторые ИТ-процессы и есть всё необходимое для управления и работы с удалённой командой, смело выбирайте аутстаффинг. Однако не стоит забывать, что каждый случай уникален, поэтому мы рекомендуем сначала проконсультироваться со специалистами. Команда Yojji с радостью ответит на все интересующие вас вопросы и поможет подобрать наиболее эффективный вариант сотрудничества. Свяжитесь с нашими экспертами уже сегодня!